INTRODUCCIÓN

Los indicios de la entrevista como instrumento de investigación fueron realizados por  el filósofo Sócrates quien  desarrollo un método conocido como mayéutica, el cual hoy en día se le conoce como socrático. También fue utilizada por Hipócrates quien la utilizo a fin de establecer diagnósticos clínicos. 

La entrevista es un instrumento muy usual no solo en el ámbito de la psicología, sino también en otras áreas: dentro de una empresa (para reclutar nuevo personal), en el periodismo, en el ámbito judicial (para conocer los hechos), etc., en todos y cada uno de ellos se tiene la finalidad de obtener información a profundidad sobre un tema de interés. Sin embargo para la psicología este se ha vuelto tan indispensable para perseguir sus objetivos en investigación, orientación y diagnóstico.

De acuerdo con Nahoum (1961) existe un grupo de profesionales que no necesariamente tiene que ver con la salud y que utilizan la entrevista, entre ellos:

El médico, el cual utiliza un interrogatorio con sus pacientes  acerca de sus síntomas, también se interesa por conocer las condiciones de vida y de trabajo del paciente. El juez, el cual interroga a los sospechosos o acusado de crímenes. El sacerdote quien escucha las confesiones de personas que se sienten culpables por sus actos, o el vendedor quien a través de interrogatorios logra descubrir las necesidades de su cliente para luego convencerlo de efectuar una compra.

Mientras que existe otro grupo que utiliza la entrevista de manera más psicológica o relacionada a ella, entre ellos se encuentran los asistentes sociales, los psiquiatras, los psicoterapeutas, psicólogos, investigadores y prácticos. 

Además es importante mencionar que en una entrevista intervienen varios factores como el ambiente en donde se realiza, los instrumentos utilizados (grabadora, hoja de notas), la actitud de los participantes, las habilidades del entrevistador, tanto como para ir formulando nuevas preguntas durante la entrevista (dependiendo del tipo de entrevista) como para estar concentrado y ser un buen escucha, tomando en cuenta no solo los elementos que escucha, sino también los que se ven (lenguaje no verbal).

 ENTREVISTA PSICOLÓGICA

La entrevista es el instrumento o técnica fundamental del método clínico y es por lo tanto un procedimiento de investigación científica de la psicología. En cuanto a técnica, tiene sus propios procedimientos o reglas empíricas con los cuales no solo se amplían y se verifica el conocimiento científico, sino que al mismo tiempo se lo aplica. (Bleger, 1980)

De acuerdo con Bleger (1980) La entrevista se ha visto influida por diversas corrientes como el psicoanálisis, la gestalt, la topología y el conductismo. En cuanto al psicoanálisis sus aportes han sido sobre la dimensión inconsciente de la conducta, la transferencia y contratransferencia, la resistencia y la represión, la proyección y la introducción, entre otras. La gestalt ha ayudado a comprender esta como un todo, donde además el comportamiento del entrevistador es un elemento clave. La topología ha llevado a plantear y reconocer el campo psicológico y sus leyes. El conductismo ha hecho aportes acerca de la importancia que tiene la observación del comportamiento en su totalidad durante la entrevista.

Tipos de entrevista

La entrevista no es una técnica unívoca que pueda ser aprendida y aplicada independientemente del nivel de estructuración, de los objetivos que se persiguen, del contexto en el que se realiza, etc. Existen diferentes tipos de entrevista en función de las variables que la configuran, siendo las modalidades de entrevista más vinculadas al proceso de evaluación psicológica las siguientes (Álvarez, 1984; Berntein, y Nietzel, 1982; Borrell, 1989; Kvale, 1996; García Marcos, 1983a; Martorell y González, 1997; Silva, 1998; Upcraft y Schuh, 1996 como se citó en Maganto & Cruz, n.d.):

Por el grado de estructuración:

      Estructurada: el entrevistador se ajusta a un guion establecido y generalmente estandarizado a la hora de formular las preguntas.

      Semiestructurada: El entrevistador tiene un guion previo con cierto grado de libertad para proponer cuestiones ad hoc durante la entrevista, bien ampliando la información, bien alterando el curso de las preguntas o la formulación de la mismas.

      Libre: el entrevistador permite hablar al entrevistado en función de sus propias necesidades, formulando preguntas abiertas, preguntas de amplio espectro, que promueven hablar desde lo que cada uno selecciona para contestar y no desde la concreción a una pregunta muy específica.

Por la finalidad:

      Entrevista diagnostica: La o las entrevistas orientadas a establecer un diagnóstico posterior sobre un paciente ante un problema que se consulta. Suele ir posteriormente acompañada de otros instrumentos de evaluación que permiten contrastar lo recogido en la entrevista. Suele integrarse dentro de un proceso de evaluación, y se considera una técnica más, si bien importante y una de las primeras que abre el campo de investigación.

      Entrevista consultiva: Se trata de una entrevista en la que el objetivo prioritario es dar respuesta a una pregunta en relación a un tema específico. Suele tener un objetivo focal, con una finalidad muy concreta, en la que el o los entrevistados no van a proseguir con un trabajo clínico posterior.

      Entrevista de orientación vocacional. Su objetivo consiste en orientar qué estudios elegir y/o qué ámbito profesional es el más idóneo para un sujeto atendiendo a sus capacidades, intereses, valores, etc., sin desestimar a su vez al contexto social en el que se sitúa el sujeto.

      Las entrevistas terapéuticas y de consejo tienen por finalidad operar un cambio en una dirección acordado por ambos, entrevistador y entrevistado. Tienen por consiguiente unos objetivos definidos, una temática ya planteada y unas estrategias de trabajo terapéutico.

      La entrevista de investigación tiene como objetivo determinar en función de criterios previamente definidos la adscripción o no de un sujeto a la propia investigación, es decir, la definición de “caso” en el marco de un modelo clínico. Así mismo, conocer, comprobar, confirmar y abrir nuevas vías de conocimiento de problemas psicológicos en un sentido amplio. Sin olvidar el cuerpo de conocimientos que se desarrolló a partir de la propia entrevista sobre las variables de la misma, como técnicas de registro de la entrevista, fiabilidad interevaluadores, criterios de validez, respuestas en función del grado de estructuración, etc.

Fases de la entrevista

De acuerdo a Maganto & Cruz (n.d.) existen cuatro etapas fundamentales: para comenzar, es importante una pre-entrevista, saber el referente para saber si el paciente es canalizado por cualquier otro profesional de la salud o si acude por voluntad propia.  Se toman datos del  el motivo de consulta, así como datos personales de este y se precisa la fecha y hora de consulta asignada por el psicólogo.

 Luego viene la primera fase denominada de mutuo conocimiento e implica el contacto físico, saludos sociales y tentativas al conocimiento mutuo. En ella el entrevistador se presenta dando su nombre, se aclararán los objetivos de la entrevista, el tiempo que se invertirá, así como el conocimiento que se tiene de la demanda.

Es importante que al inicio de la entrevista se establezca el rapport, el cual para Morga (2012) “consiste en crear una atmosfera cálida y de aceptación, de tal forma que el entrevistado se sienta cómodo, tranquilo, comprendido y a salvo y se comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado o criticado” (p.16).

La segunda fase es denominada fase de exploración y comprende el cuerpo de la entrevista, donde el paciente da a conocer su demanda, formulando un problema y solicitando ayuda, durante ella el psicólogo tiene la función de observar, analizar, preguntar, e ir elaborando hipótesis  a fin de dar soluciones  a la problemática del paciente, dicha fase transcurre en 40 minutos aproximadamente. El psicólogo deberá tener en cuenta todo lo que su entrevistado le comunica tanto de manera verbal como no verbal (gestos faciales, movimientos corporales, etc.), también el psicólogo deberá aplicar sus conocimientos y experiencias sobre técnicas y habilidades comunicacionales. En el momento en que cuya fase está finalizando, el psicólogo deberá realizar una síntesis de los problemas planteados, para poder así obtener un feedback comprensivo. Se utilizaran frases como: “si he entendido bien, lo que en definitiva a Ud. Le preocupa es….”, “me gustaría saber, tras lo que hemos hablado, si su principal preocupación en este momento es…..”, “quizá, como síntesis, podemos decir que usted está sufriendo por…” “he entendido bien”.

La última fase, o fase de despedida. En ella se realiza una despedida física con el paciente, también es conveniente especificarle al paciente el modo en el que se va trabajar las sesiones próximas, es decir,  se concretan nuevas citas, así como horarios y coste de las mismas. Si por alguna razón, finalizada la sesión, el paciente se ha quedado con ganas de seguir hablando sobre su problemática, de manera cortes se le hará ver que en las siguiente sesiones posteriores a esa podrán seguir hablando de eso y otras temáticas más, a fin de que se respete tanto el tiempo del profesional como el de los demás pacientes.

Elementos de la entrevista

Entrevistador y entrevistado conforman ambos un grupo donde la conducta de uno influye en el otro y viceversa, a través de  actitudes, gestos y tono de voz.

_Entrevistador: persona a cargo de la entrevista, es quien define tiempos roles y los temas que se han de abordar. Algunas características que deben estar presentes en el son la empatía, la capacidad de escuchar y la intuición, así como saber entender los pensamientos, sentimientos e impulsos de la persona a quien está entrevistando.

De acuerdo a Acevedo citado en Morga (2012) existen 4 habilidades importantes que se requieren para escuchar eficazmente:

1.    Atención. En lo que el entrevistado hace y dice

2.    Percepción. Es importante que el entrevistador reconozca y concientice sus propias ideas y paradigmas culturales para evitar distorsiones en su campo perceptual.

3.    Concentración. Eliminando de la conciencia cualquier tipo de distracción.

4.    Retención. Es fundamental  que se recuerden los eventos de la entrevista a detalle para su posterior síntesis y evaluación.

_Entrevistado: persona interesada en comunicar algo al entrevistador. No controla la entrevista. De acuerdo a Acevedo citado en Morga (2012) existen 4 tipos de personalidad presentes en el entrevistado:

1.    El tímido. Es una persona insegura, que habla con voz baja, no mira directamente al entrevistador, tiene postura encorvada, le cuesta mantener una conversación y rara vez esboza una sonrisa. Lo mejor es brindarle confianza y seguridad.

2.    El agresivo. Es una persona que demuestra sarcasmo, autoritarismo, impulsividad, autosuficiencia y cinismo. Cuya técnica para manejarlo se basa en un periodo corto de rapport establecido por el entrevistado convenientemente, para que así el entrevistador de cuenta de la forma en que este maneja la agresividad. Es conveniente dejarlo hablar mucho antes de fijar los objetivos de la entrevista.

3.    El manipulador. Es una persona egocéntrica, creativa, flexible, impaciente, halagadora y chantajista, tiene especial interés por manejar la entrevista de acuerdo a sus intereses. Suele ser muy halagador, por lo que el entrevistador deberá controlar su necesidad de ser adulado.

4.    Embustero. Es una persona que tiende a exagerar los detalles de su vida con elemento que parecen claramente producto de una fantasía, son además de mentirosos, unos perezosos. Por lo regular dichas actitudes son mostradas ante entrevistas laborales. Una técnica adecuada para esto es la confrontación.   

_mensaje: Es la información que envía el emisor (entrevistado) al receptor (entrevistador), sin embargo también entra en juego el entendimiento del emisor y receptor y la forma en que se comunica el mensaje.

_ruido: implica aquellos elementos físicos o psíquicos que distorsionan el contenido del mensaje: opacidad del canal, debilidad de señal, distancia, fatiga del emisor, ambigüedad, mala comprensión, sordera, distracción, locura, prejuicios.

_canal: medio por el cual se transmite el mensaje, analógico (no verbal) y digital (verbal)

Condiciones ambientales

De  acuerdo a Montoya (n.d.) Se deben tomar en cuenta una forma de requerimientos para realizar una entrevista de manera óptima, entre ellas:

1.    Privacidad

2.    Tamaño de la habitación (ni tan grande ni tan pequeña), a fin de evitar incomodidades, temores o ansiedad.

3.    Un lugar con el menor ruido posible, para evitar distraer la atención del entrevistado. Ya que de cierta forma si el entrevistado escucha voces al exterior, podría pensar que también podrían escucharlo a él.

4.    El mobiliario: se debe contar con lo indispensable, mesa o escritorio, sillas tanto para el entrevistado como para el entrevistador.

5.    No debe haber teléfono en la habitación, para no incurrir en una distracción

6.    Buena iluminación, que sea neutra y de preferencia natural, ya que una luz muy fuerte podría provocar sentimientos de temor o angustia al entrevistado.

7.    Buena ventilación.

8.    Entrevistador y entrevistado deben estar a la misma altura.

9.    La vestimenta del entrevistador debe ser formal y apropiada

Elementos psicológicos presentes durante la entrevista

_Transferencia

Debido a que la entrevista supone una relación interpersonal, a menudo suelen aparecer los fenómenos de transferencia  (negativa y positiva) y contratransferencia.

De acuerdo con  Campo, G., Álvarez, J., & Morales, A. (2006) la transferencia  es llevada a cabo por el entrevistado el cual crea lazos afectivos con el entrevistador de manera inconsciente, basándose en  experiencias y sentimientos o emociones pasados (especialmente con el entorno familiar), que vuelven a surgir en el momento de la entrevista.

La manifestación inconsciente de este tipo de sentimientos o conductas puede ayudar a su vez al entrevistador a conocer más a fondo sobre el pasado y la personalidad del individuo

_Contratransferencia

Son las respuestas del entrevistador a las manifestaciones del entrevistado, el efecto que tiene sobre él. Dependen en alto grado de la historia personal del entrevistador, pero si aparecen o se actualizan en un momento dado en la entrevista es porque en ese momento hay factores que operan para que ello suceda así. (Bleger, 1980, p. 11)

De ahí la importancia que el entrevistador sepa manejar la situación  para que ello no interfiera con la validez y eficacia de la entrevista

_Ansiedad

Tanto el entrevistador como el entrevistado se enfrentan ante una situación nueva o desconocida, por lo cual es lógico que se genere cierto estrés. Cabe mencionar que cierto grado de estrés es necesario para afrontar una determinada situación, pero si este llega a sobrepasar los límites puede llegar a ser contraproducente e interferir en la entrevista.

Por parte del entrevistado la ansiedad se puede manifestar  también debido a tener que descubrir lo que el mismo desconoce de su propia personalidad, pudiendo incurrir en mecanismos de defensa como la racionalización (cuya finalidad es ocultar el verdadero motivo por el cual se lleva a cabo un determinado acto) o el formalismo. Los cuales deberán ser manejados de manera óptima por el entrevistador.

_Resistencia

De acuerdo a Morga (2012) Es una conducta de oposición de un individuo frente a otro. Es la oposición a algo que produzca un cambio en la vida del sujeto. El entrevistado puede oponerse a revelar información, a aceptar un punto de vista, a cambiar de actitud, cambiar su modo de vida, aceptar sugerencias o a aceptar una verdad acerca de su comportamiento, ya sea de manera consciente, inconsciente o preconsciente y puede darse a través de: actos, posturas, silencios, emociones, ideas, fantasías, pensamientos. Provocando una obstrucción en la obtención de información. Las más comunes son cuando el sujeto calla (no responde a las preguntas), no tiene deseos de hablar (lo manifiesta directamente), ausencia de afecto al hablar, postura del sujeto (rigidez, tensión, brazos cruzados, mirada extraviada, piernas juntas, bostezo), fijación en el tiempo (insistencia por hablar únicamente de un tema del pasado sin querer cambiar al presente o futuro), fijación en acontecimientos de escasa importancia, evitación de temas (a causa de la angustia o vergüenza), rigideces (hablar de los mismo temas, empezar las entrevistas de la misma manera), aburrimiento, actuación (repetir acciones y emociones en vez de narrarlas), olvidarse de las citas.

_Catarsis

Para Morga (2012) “La catarsis entonces puede definirse como el despliegue de emociones, como un acto de explosión emocional asociado con la rememoración de un hecho o la narración de un problema, en el contexto de una entrevista terapéutica.” (p. 76).

Cuando el individuo se ve agobiado por sus sentimientos y rompe en llanto, este obtiene una liberación de tensión emocional. Dicho fenómeno puede ocurrir de manera espontánea durante la entrevista debido a la relación interpersonal que se ha establecido con el entrevistador. 

ENTREVISTA SEMI-DIRECTIVA

Supone una situación conversacional cara a cara y personal, en que el entrevistado ha sido situado como ‘portador de una perspectiva’ que será elaborada y manifestada en un dialogo con el entrevistador. El entrevistador provoca esa habla con preguntas, pero, también con reformulaciones e interpretaciones (Canales y Peinado como se citó en Sunkel, 2002)

En ella el entrevistado puede expresarse libremente, sin tener que verse reducida su respuesta a un “si” o “no”.

En ella se cuenta con una estructura de la entrevista a manera de guía, sin embargo las preguntas se van elaborando en base a la interacción que se va dando con el entrevistado, sin embargo, a pesar de que se cuenta con una guía, el entrevistado puede elegir  el orden que mejor le parezca para ir formulando sus preguntas.

De acuerdo con Mejía (2002) La entrevista no directiva se distingue de la entrevista semi-directiva, en que en la primera el entrevistador tiene un marco de referencia débil y limitado solo a unas cuantas temáticas, dando lugar a cierto grado de ambigüedad, sin embargo en la segunda el marco de referencia se encuentra definido de manera más analítica abordando temas en general, así como temáticas específicas de cada uno de ellos y la ambigüedad es mucho menor.

De acuerdo a Iñiguez (2009) existen unas tácticas de profundización para cuando no es suficiente la propuesta del tema para obtener las respuestas buscadas, entre las más usuales están:

_expresiones breves (muestra de interés), tales como: “ya veo”, “entiendo”, “comprendo”, “sí”, “aja”.

_espejo o eco: repetición de una palabra dicha por el entrevistado, para manifestar interés.

_reformulación o síntesis parciales

_preguntas neutras para obtener información adicional, como: “¿Qué es lo que usted quiere decir?, “¿En que está pensando ahora?”, “¿Podría dar un ejemplo de lo que menciono?”

_cuestionamientos particulares

_repetición del tema para recentrar la entrevista

_silencios breves para que el entrevistado reflexione y a la vez e le pueda incitar a que siga hablando.

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

La intencionalidad principal de este tipo de técnica, es adentrase en la vida del otro, penetrar y detallar en lo trascendente, descifrar y comprender los gustos, los miedos, las satisfacciones, las angustias, zozobras y alegrías, significativas y relevantes del entrevistado; consiste en construir paso a paso y minuciosamente la experiencia del otro. (Robles, 2011, p. 3).

No existe formalmente un intercambio de preguntas y respuestas, sino que se plantean un guion sobre temas en general (de acuerdo al objetivo que se persigue) y se van abordando paso a paso, algo parecido a una conversación normal entre pares. Es decir, no se tiene un formato específico de las preguntas que se aplicaran al entrevistado, el guion contendrá únicamente los puntos o temas que se desean tratar o profundizar y dependerá del entrevistador el momento y la forma de enunciar las preguntas.

El entrevistador tendrá la función no solo de apegarse al guion, sino de improvisar y ramificar nuevos temas o generar nuevas preguntas conforme a lo que el entrevistado va informando.

Debido al tipo de información que se obtiene de dicha entrevista es importante conocer que se trata de un proceso largo con duración máxima de 2 horas por sesión y continuo, donde el tiempo entre una sesión y otra se deberá establecer en un lapso de 2 semanas de diferencia aproximadamente.

Antes de dar comienzo con el guion de entrevista es importante recabar información básica del participante como: nombre, edad, sexo, estado civil, escolaridad, etc. Así mismo se proporcionara al entrevistador una introducción acerca del propósito, estructura  y alcance de la entrevista.

De acuerdo con Robles  (2011) Esta entrevista está compuesta fundamentalmente de dos fases, la primera denominada de correspondencia, en ella se da el primer encuentro con el entrevistado, se recopilan datos y es llevado a cabo un registro para obtener la información correspondiente de cada entrevista. La segunda es llamada de análisis, donde se estudia minuciosamente cada entrevista, a la vez que se asignan temas por categorías, lo cual permitirá una codificación eficiente para su análisis posterior.

Durante el encuentro inicial se hará uso de preguntas básicas, se incluirán además preguntas sencillas y abiertas. Sin embargo se deberá evitar que el entrevistado incurra en respuestas afirmativas o negativas cortas.

En algunas ocasiones suele suceder que el entrevistado se bloquee durante la entrevista, para ello es importante una técnica conocida como: “relanzar la entrevista”,  en la cual se pretende motivar nuevamente al individuo para continuar con la entrevista. Entre esas estrategias están:

Aplicar la repetición de las últimas frases, palabras o idea con el fin de continuar con el discurso; comentar brevemente lo que se ha platicado a lo largo de la sesión, resulta provechoso por partida doble; por un lado, el interlocutor observa cómo se ha interpretado la plática y por otro, se puede registrar los objetivos cubiertos hasta ese momento; hacer pausas o recesos cortos, pueden mantener la conversación fresca y elocuente, asimismo ayuda a ordenar las ideas, esclarecer dudas, buscar nuevos temas y replantear preguntas para conversar. (Ruiz e Ispizua como se citó en Robles, 2011).

Se pueden utilizar preguntas: descriptivas, estructurales y de contraste

Descriptivas	Estructurales	Contraste
Como realiza actividades cotidianas, registra y describe objetos, espacios, hechos, lugares de forma general y especifica.	se verifican explicaciones de fenómenos definidos en entrevistas previas, de esta manera se puede comprobar que los sucesos descritos se han interpretado correctamente	Sirven para extraer diferencias de los términos utilizados por el sujeto entrevistado, de esta forma se podrá conocer si el sujeto entiende determinados sujetos en base a su relación con ellos, su uso o por la similitud con otros.

De acuerdo a Pérez, A. y Gimeno, J. (2008) existen tres tipos de entrevista en profundidad relacionados entre si

1.    Historia de vida o autobiografía: En ella el entrevistador conoce las experiencias importantes a lo largo de la vida de una persona, incluyendo luchas morales, éxitos y fracasos.

2.    Aprendizaje sobre acontecimientos y actividades que no es posible observar directamente: En ella los interlocutores son informantes, estrictamente hablando, pues actúan como observadores del investigador, son sus ojos y oídos. El informante no solo describe su modo de pensar sino también el modo de sentir y percibir de los demás.

3.    La que proporciona un cuadro amplio de una gama de escenarios, situaciones o personas.

Es importante  mencionar que las entrevistas en profundidad pueden ser de manera individual o grupal.

Los tipos de  entrevista en “profundidad individual” permiten distinguir los siguientes tres tipos de entrevista

1.    Entrevista en profundidad holística o intensiva, destinada a explorar y profundizar en ciertos temas generales que se va abordando de manera creciente a medida que la información que se recoge exige su profundización 

2.    Entrevista enfocada, destinada a abordar la experiencia de un sujeto expuesto a una situación o acontecimiento temporalmente delimitada

3.    La historia de vida, destinada a captar la vida y trayectoria biográfica de un individuo.(Canales, n.d., 254)

Consideraciones en la entrevista

No abrir juicios, ya que en un momento dado de la entrevista, el entrevistador emitirá relatos que pudieran ser vergonzosos o tal vez no aprobados ante los demás, sin embargo se debe evitar las burlas o humillaciones. Al contrario deberá mostrarse una figura comprensiva, pudiendo utilizar frases como: “lo mismo pienso”, “conozco a alguien que hizo lo mismo”, “imagino por lo que debió haber pasado”, etc.

Permitir que la gente hable, ya que en muchas ocasiones al iniciarse una entrevista el sujeto entrevistado puede desviarse de nuestra temática de interés, sin embargo se debe evitar incurrir en una interrupción, en vez de ello se puede inducir de manera sutil al participante a retomar la temática que nos interesa. Por ejemplo: “me gustaría retomar lo que estábamos hablando acerca de….”

Mostrar sensibilidad, a modo que nuestros gestos o palabras no incomoden al entrevistado.

LA ESCUCHA CLÍNICA

Dentro del proceso de la realización de una entrevista, es un requisito fundamental ser un buen escucha o saber escuchar, ya que de esa manera se comprenderá mejor lo que se nos está informando, además de permitir al entrevistado sentirse cómodo.

De  acuerdo a Bados y García (2011) la escucha activa implica tres actividades:

1.    Recibir el mensaje (con atención e interés), prestando atención a diversos aspectos :

_comunicación no verbal y vocal (apariencia, expresiones faciales, miradas, posturas, orientación corporal, gestos, entonación volumen, etc.)

_comunicación verbal: acerca de lo que dice y en qué momento, emociones implícitas, lo que no se dice (temas que se evitan)

_actitud hacia el terapeuta y la terapia

2.    Procesar los datos atendidos, discriminando las partes importantes estableciendo su significado. Resulta importante que el terapeuta observe sus propios pensamientos y emociones para autorregularlos en caso necesario

3.    Emitir respuesta de escucha a través de miradas amigables, asentamientos de cabeza, inclinación y orientación corporal hacia el cliente, expresión facial de interés  y comentarios de tipo: “ya veo”, “aja”, “uhm”, etc.

Conclusiones

Desde los inicios de su empleo hasta la actualidad, la entrevista sigue representando más que un instrumento una técnica para recabar información, para diferentes fines y en los diferentes ámbitos: medicina, psicología, psiquiatria, periodismo, en lo laboral, judicial, etc.

Aunque es muy usual no significa que deba tomarse tanta a la ligera, antes bien debe conocerse los elementos necesarios para realizarla, desde las fases que la componen: inicio, desarrollo y cierre, saber cómo abordar cada fase, así como conocer las condiciones óptimas para realizarla, desde un ambiente favorable con buena iluminación, cero distractores no solo del ruido sino distractores materiales (como demasiados objetos o adornos en el lugar donde se llevara a cabo la entrevista).

Si bien es cierto que existen diferentes tipos de entrevista: estructurada, semiestructurada, libre, etc. es importante saber escoger el empleo de cada uno de ellas de acuerdo a lo que nos interesa investigar.

Otra cuestión importante son las habilidades con las que debe de contar un buen entrevistador, entre las más destacables son: ser un buen escucha, capacidad de generar rapport, capacidad de concentración, capacidad de generar nuevas preguntas durante la entrevista (dependiendo del tipo de entrevista)

Guion de entrevista a profundidad sobre caso clínico

Vida cotidiana de la menor

¿Podría  mencionarme acerca de las actividades cotidianas de su hija?

¿Cómo es la relación de ella con sus pares?

¿Conoce si dicha relación ha cambiado en algo últimamente?

¿Sabe si tiene novio?

¿La niña sigue manteniendo su promedio actual o ha cambiado?

Vínculo familiar

¿Su hija ha convivido con la nueva familia que usted tiene?

¿Cómo ve la menor el hecho de que usted se haya vuelto a casar?

¿Qué sentimientos tiene hacia su hermanito (el hijo que usted tiene con su actual pareja)?

¿Cómo es la relación de la niña con su madre?

Independientemente de que usted le ayuda a hacer la tarea y cena con ella ¿Podría especificarme más como es el vínculo afectivo entre ustedes?

Uso de internet

¿Usted o la madre de la menor establecieron tiempos con ella para el uso de  internet?

¿Dieron pautas específicas de en qué lugares de la casas podría hacer uso de internet?

Sexualidad

¿Qué tan seguido ella frecuenta este tipo de sitios (cuantas paginas por día o por semana)?

¿Usted ha hablado con su hija sobre sexualidad?

¿Sabe si su esposa tiene pláticas sobre sexualidad con su hija?

¿Conoce si en la escuela de su hija les hablan sobre sexualidad?

¿Podría especificarme qué tipo de contenido sexual es el que busca su hija en esas páginas?

Comportamiento

¿Cómo es el comportamiento de su hija en casa?

¿Ha cambiado en algo el comportamiento de su hija en los últimos tres meses?

¿Qué emociones son las que han estado frecuentemente  presentes en su hija  durante los últimos tres meses?

¿Ha tenido quejas por parte de la escuela sobre el comportamiento de su hija?

Referencias

Bados, A & García E. (2011). Habilidades terapéuticas. Facultad de Psicología. Recuperado de http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/18382/1/Habilidades%20terap%C3%A9uticas.pdf

Báez, J. (2009). Investigación cualitativa. P. 401. Recuperado de https://books.google.com.mx/books?id=Xmv-PJ9KtzsC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0

Bleger, J. (1980). La entrevista psicológica. Temas de psicologia. São Paulo: Martins Fontes, 9-41. Recuperado de http://latin.sysprop.net/latintraining/punto/biblio/TUTO/blegerlaentrevistapsicologica.pdf

Campo, G., Álvarez, J., & Morales, A. (2006). La entrevista médica con un enfoque terapéutico. Revista Colombiana de Psiquiatría, 35(4), 547-569. Recuperado de http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0034- 74502006000400008&script=sci_arttext

Canales, M. (n.d.) Metodologías de investigación social. Recuperado de https://books.google.com.mx/books?id=rOwS3Rj29bQC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

Iñiguez, L. (2009). Métodos cualitativos de investigación en ciencias sociales. La entrevista individual. Recuperado de http://www.psico.edu.uy/sites/default/files/cursos/tac_MEntrevista_individual.pdf

Maganto, C. & Cruz, S. (n.d.) La entrevista psicológica. Recuperado de http://www.sc.ehu.es/ptwmamac/Capi_libro/36c.pdf

Montoya, M. (n.d.) Técnicas de entrevista y observación. Recuperado de http://www.academia.edu/9200934/T%C3%89CNICAS_DE_ENTREVISTA_Y_OBSERVACI%C3%93N

Morga, L. (2012). Teoría y técnica de la entrevista. Red Tercer Milenio. Recuperado de http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/salud/Teoria_y_tecnica_de_la_entrevista.pdf

Mejía, J. (2002). Problemas metodológicos de la ciencias sociales en el Perú, pp. 209. Recuperado de https://books.google.com.mx/books?id=xUGdrk_Z6g4C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

Nahoum, C. (1961). La entrevista psicológica. Recuperado de http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/la_entrePsico.pdf

Pérez, A. & Gimeno, J. (2008). Cap. 4. La entrevista en profundidad. En S. Taylor & R. Bogdan (Eds.). Métodos cuantitativos aplicados 2. (pp. 192- 216). España: Paidós. Recuperado de http://www.ceppia.com.co/Herramientas/Herramientas/Meto-cuantitaivos.pdf#page=192

Perpiña, C. (2014). Manual de la entrevista psicológica. P. 432. Recuperado de https://books.google.com.mx/books?id=h8WUBQAAQBAJ&pg=PA248&lpg=PA248&dq=escucha+activadurante+la+entrevista&source=bl&ots=1DsE1CLkfh&sig=6FQw_4ukrXu6oNoVvy5Ca2rx6fQ&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj5of-Yi6jJAhWJeT4KHTQOApMQ6AEIMzAE#v=onepage&q=escucha%20activadurante%20la%20entrevista&f=false

Robles, B. (2011). La entrevista en profundidad: una técnica útil dentro del campo antropofísico. Cuicuilco, 18(52), 39-49. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/351/35124304004.pdf

Sunkel, G. (2002). La presa sensacionalista y los sectores populares. Pp. 138. Recuperado de https://books.google.com.mx/books?id=oXpexjuEeLsC&pg=PA48&lpg=PA48&dq=entrevista+semidirectiva&source=bl&ots=-_gC3IbmKC&sig=AZPUIGR0R6mv1X7nKdwSFj5qogI&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjf-p70gqXJAhVLdD4KHZ0NDU44ChDoAQglMAM#v=onepage&q=entrevista%20semidirectiva&f=false